Onderhoudsklachten

Onderhoudsklachten kunt u telefonisch, schriftelijk, per mail (info@brabantswesthoek.nl) of mondeling bij ons op kantoor doorgeven. Meldt u bij voorkeur uw klacht voor 10.00 uur 's ochtends, dan zijn onze opzichters het beste bereikbaar.
Voor het melden van storingen aan de c.v.-ketel kunt u per 1 januari 2008 zelf contact opnemen met Mampaey Service uit Dordrecht 078 - 6 522 433. Verdere informatie over Centrale verwarming vindt u op deze website onder Onderhoud en Projecten.

Na kantoortijd
Voor spoedeisende onderhoudsklachten na kantoortijd is de wachtdienstregeling van toepassing. Via het doorschakelsysteem zijn wij altijd bereikbaar. U kunt hiervoor ons algemene telefoonnummer bellen (0168-403050). Doet u dit alleen als het echt spoedeisend is. Spoedeisende onderhoudsklachten zoals een gesprongen waterleiding of glasschade worden zo snel mogelijk verholpen. Wij vragen u glasschade aan kleine ruiten bijvoorbeeld de onderruit van de voordeur tijdelijk zelf af te dekken en dit de eerstvolgende werkdag bij ons te melden.

Niet zelf opdracht verstrekken
In uw opdracht uitgevoerde werkzaamheden komen achteraf in principe nooit voor vergoeding in aanmerking. Ook al gaat het om iets wat voor onze rekening is.

Verstoppingen
Verstoppingen in de riolering inclusief regenpijpen kunnen rechtstreeks gemeld worden bij Van der Velden Rioleringsbeheer uit Tilburg,
013 - 463 69 85. Dit nummer kan 7 dagen per week, 24 uur per dag gebeld worden.
Alle ontstoppingswerkzaamheden worden de eerstvolgende werkdag na melding verholpen. Spoedeisende storingen, bijvoorbeeld bij verstopping van de enige toiletgroep in een woning, worden zo spoedig mogelijk verholpen.  

Huurders blijven natuurlijk zelf verantwoordelijk voor het voorkomen van verstoppingen. Bijvoorbeeld door het bladvrij houden van dakgoten en geen vetten via de afvoer te lozen. Indien wij misbruik constateren, worden de kosten van herstel verrekend. Herhaald misbruik kan resulteren in uitsluiting van de service.

Glasschade
Als huurder van Brabants Westhoek bent u voor een gering bedrag per maand verzekerd tegen glasbreuk (voor een beperkt aantal van onze huurders geldt dit niet, zie Huren voor verdere informatie over de collectieve glasverzekering). Deze polis dekt zowel het buitenglas als het zogenaamde binnenglas in deuren en ramen. Glasschades kunt u rechtstreeks melden bij de Glaslijn, telefoonnummer 0800 0 207 207. Dit nummer kan 7 dagen per week, 24 uur per dag gebeld worden.